Администратор сферы услуг

Описание:

Грамотный и профессиональный администратор всегда востребован на рынке труда, для него всегда есть работа. На данном курсе Вы получите базовые навыки, которые позволят Вам работать в любом направлении бизнеса.

В курсе рассматриваются следующие вопросы:

Модуль 1. Должностные обязанности.
Модуль 2. Документооборот.
Модуль 3. Планирование и контроль.
Модуль 4. Психология общения.
Модуль 5. Информирование клиентов по предоставляемым услугам по телефону и при личной встрече.
Модуль 6. Проведение презентации.
Модуль 7. Управление конфликтом.
Модуль 8. Работа с жалобами, рекламациями, претензиями.

Рекомендуемая подготовка Стоимость обучения Длительность
MS Office 2013: Excel (расчеты, формулы, диаграммы)
Скоростное печатание
Cо скидкой для частных лиц Организации 32 ак.ч.
180 000 216 000